Mundo Raso - PMA

Continuando o post Mundo Raso... porque achei um dos elementos de causa para esse desastre.

Eu não sabia quem era o inventor do positivismo, por isso fui ao Wikipedia e descobri que foi Auguste Comte, que por coincidência é o mesmo cara que inspirou o lema "Ordem e Progresso" da nossa bandeira. As idéias dele foram importantes para a ciência, embora eu achei que ele escorregou ao criar uma religião, mesmo sendo uma religião sem deuses.

Eu coloquei isso porque aparentemente, "pensamento positivo" tem a ver com o movimento positivista, certo? Errado! (ok, só eu não sabia dessa! - editado: descobri que no início do nerdcast #401 o Alixandre Jovem Nerd também cometeu essa canelada). Mas vou deixar a parte de cima para balancear o post.

O pensamento positivo tem a ver com o otimismo, que é uma coisa que eu não aprendi a praticar.

Descobri que o Dale Carnegie, que é aquele cara de sucesso referência em qualquer curso de vendas que se preze, influênciou um tal de Napoleon Hill a escrever o livro Think and Grow Rich onde ele criou o termo "Pensamento Positivo", que no original, em inglês, é conhecido como "Positive Mental Attitude" ou PMA.

Já de início começou torto, porque o Carnegie não foi um cara de sucesso porque era otimista e sim porque era persistente, dedicado e bom naquilo que fazia.

Essa desgraça da PMA é a criadora de todos os livros de auto-ajuda que trazem a sensação de que qualquer animal de teta consiga ser muito bom em qualquer coisa que ele escolha pra fazer, apenas praticando a PMA. Tenho certeza que isso também influênciou o autor daquele livro "O Segredo", que está na minha lista pra servir de combustível pra churrasco.

Fazer as pessoas acharem que conseguem ter o sucesso apenas porque são ultra-mega-otimistas só contribui para o aumento do diâmetro da pizza do conhecimento, que não tem ao menos uma borda recheada. Fica com a massa fina e quebradiça e o recheio é de poucas fatias de muzzarela desnatada.

Para entender de onde veio mais essa conclusão: Post do Steve Salerno Traduzido, Post Original do Steve, Livro do Steve,

A arte da comunicação

Hoje consegui entender um pouco mais sobre a arte da comunicação. Há alguns dias, escuto pelo rádio um comunicado insistente da empresa distribuidora de energia da minha cidade. O comunicado:
"Por respeito ao consumidor e visando aperfeiçoar a qualidade de atendimento ... bla bla bla ... a empresa informa que a parti de abril não fará mais a entrega de diversas faturas de energia elétrica em único endereço... "

Ao ouvir isso constantemente pelo rádio, comecei a achar que era importante e que isso afetaria todos os consumidores e até mesmo achei que a empresa deixaria de entregar as faturas. Resolvi entrar no site da empresa por entender que ali encontraria mais informações.

Wrong! Para minha surpresa, no site tinha o mesmo comunicado, idêntico, sem nenhuma vírgula adicional, apenas um 0800 para "mais informações comerciais". Como algo que parece facilitar a vida do consumidor e deixará de ocorrer, pode resultar em mais respeito e qualidade de atendimento? Com a curiosidade aguçada resolvi ligar e depois de falar com a URA que pratica o gerundismo, fui atendido e pedi mais informações sobre o tal comunicado.

Na verdade, a mudança iria afetar apenas aqueles consumidores que tem mais de um imóvel e que hoje recebem as faturas de todos os imóveis em um endereço apenas. As faturas passariam a ser entregues diretamente no endereço do imóvel, ou seja, a facilidade que provavelmente foi colocada "para melhorar a qualidade do atendimento" seria retirada e a empresa continuaria "melhorando a qualidade do atendimento".

Já que eu tinha gasto meu tempo com o telefonema, resolvi sugerir que o comunicado do site recebesse o complemento da comunicação da forma como estavam me explicando e a empresa recusou a sugestão de imediato, dizendo as pessoas que tem mais de um imóvel já teriam recebido essa informação pelo correio.

 Lamentável. +2 Deméritos!